아마존 환불 시스템 Amazon Return System에 대해서 알아보자!

 

많은 사람들이 아마존을 믿고 자주 사용하는 이유 중 여러개를 뽑으라면 제일 저렴한 물건들, 프라임 서비스의 빠른 배송과 쉽고 간편한 환불 시스템일 것이라 생각한다. 

 

오늘은 이런 아마존의 환불 시스템에 대해서 알아보고 환불하는 것에 대해서 부정적으로 생각하고 있는 사람들이나 꺼려해서 익숙하지 않은 사람들에게 아마존의 환불 시스템에 대해서 소개하고 몇 가지 팁들을 주고자 한다.

먼저 아마존에서 공식적으로 말하는 바로는 대부분의 물건들이 30일 이내에는 완벽히 환불 되는 서비스를 제공한다는 것을 다음과 같은 웹사이트 영상에서 알 수 있다. 

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201819300

Amazon.com Help: About Refunds

 

정말 어떤한 이유가 됐든 간에 물건을 구매하고 30일안에 어떤 이유에서든 환불하는 것에 대해서는 텍스 가격까지 포함하여 완벽하게 금액을 돌려주는 완벽한 환불 시스템인 것이다. 

 

 

 

 

 

 

다음은 필자가 최근에 환불 처리한 경험을 과정으로 풀어서 보여주도록 하겠다. 

필자는 최근에 구매한 핏빗 시계 줄이 너무 길었던 이유 때문에 11불짜리 시계 줄을 환불해야하는 일이 있었다. 

다음과 같은 방법으로 환불 처리를 한 과정을 재현해보았다.

 

아마존 사이트에 들어간다.

 

 

먼저 아마존 사이트에 들어가 자신이 구매한 Your Order에 들어간다. 

 

거기서 자신이 환불하고자 하는 물품 옆에 있는 Return or replace items를 클릭해준다.

 

Return or replace items

 

그 이후로는 환불하는 이유에 대해서 설명하는 부분인데...

이유들이 어떻게 보면 어이가 없을 정도로 막되먹어도 된다는 부분이 인상적이다. 

 

제일 먼저 보이는 이유가 더 이상 필요가 없다..

그 외에도 잘못 사버렸다..

 

이런 이유에서도 환불을 받아주는 아마존은 정말 다른 의미로 대단하다 생각한다. 

 

왜 반납하려고 하시나요?에 대한 답변들을 고르면 된다.

 

 

 

 

그리고 특정 질문들에는 다음과 같이 이유를 써달라는 문구가 나오지만 어떻게 어떤 이유를 쓰든 결국 환불은 해주니 겁을 먹고 이상한 이유를 쓰지 말고 사실대로 쓰도록 하자. (Optional)이라고 써져 있으면 그냥 조용히 넘어가도 된다.

 

 

-그리고 그 옆에 있는 Continue를 누르고 환불하려는 물품을 환인해주면 된다. 

CONTINUE

 

 

 

다음으로 넘어와서 아마존 기프트 카드로 돈을 빠르게 넣을 것인지 아니면 처음 구매한 카드로 돈을 환불 받을 것인지 선택하는 구간이다. 

보통 기프트 카드일 경우 물건 확인이 되고 2,3시간 이후에 아마존 계정으로 돈이 들어오며 신용카드일 경우 3에서 5일이 걸리고는 한다.  

 

다음 표는 아마존에서 발표한 환불 방식에 따른 환불 처리 시간이다. 

 

 

 

 

 

이 곳에서는 어디서 환불을 처리할지 물어보는 구간인데 콜스 Kohl's, 아마존 드롭오프, UPS 이렇게 주로 3개의 옵션이 존재한다.  

 

 

 

콜스 Kohl's가 주변에 있는 사람들이라면, 신속하고 박스 없이도 처리 가능한 콜스를 추천한다. 

콜스가 주변에 있다면 아마존 환불을 무료로 매우 쉽게 할 수 있다는 것이 장점이다. 다음과 같이 환불 영수증과 콜스에서 30프로 할인 코드도 같이 받아 쇼핑에 도움을 받을 수도 있다.

https://www.techspot.com/news/79770-kohl-process-amazon-returns-free-beginning-july.html

Kohl's will process your Amazon returns for free beginning in July

 

또 만약 UPS를 통해서 환불을 하게 될 경우 미리 아마존에서 받은 박스나 종이 페키지를 가지고 가는 것을 추천한다. UPS에서 제공하는 패키지 커버는 주로 의미없이 비싼것으로 유명하고 많은 경우에 돈을 추가적으로 지불해야하는 경우가 있다.

 

 

 

 

이제 CONFIRM YOUR RETURN으로 환불을 완료.

 

 

앞에서 아마존이 대부분의 물건들을 텍스포함 환불해준다고 언급한 이유는 예외가 존재하기는 하기 때문이다. 실제로 아마존을 직접적으로 통해서 판매되는 물건들이 아닌 제 3자를 통해서 구입되는 물건들에는 약간의 예외가 존재한다.

제3자를 통해서 구입한 물건들은 환불했을때의 10%프로를 땔 수 있는 권한이 있다든지 배송비를 깎을 수 있는 권한이 그들에게 있는 것이다. 결국 제3자와 연락을 통해서 환불을 해야하기 때문에 변동사항이 존재할 수 있기 때문이다. 

 

 

다음표는 추가적인 아마존의 환불 정책들이다.  

 

 

 

 

 

마무리로 아마존 환불 시스템이 어떤 식으로 이루어지는 보여주는 짧은 다큐식의 동영상이다. 관심있는 사람들은 시청하는 것을 추천한다!

https://www.youtube.com/watch?v=FPPSn-M3JQk&list=WL&index=6&t=0s